Politique d’expédition

 

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur la boutique Maison Dolce sont rigoureusement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce processus comprend la vérification des articles, le contrôle qualité, l'emballage soigné et la remise au transporteur. Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

2. Délais de livraison et délai total estimé

Suite à l'expédition de votre commande, le délai d'acheminement standard assuré par nos transporteurs partenaires est estimé entre 7 et 12 jours ouvrés pour toute destination en France métropolitaine.

Pour une transparence totale, le détail de notre calendrier logistique est le suivant :

  • Temps de traitement : 24 à 48 heures ouvrées.

  • Délai de transport : 7 à 12 jours ouvrés.

  • Délai total estimé : 8 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Des retards occasionnels peuvent subvenir en raison de volumes d'expédition élevés (périodes de fêtes) ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

3. Tarifs d'expédition

Dans le but de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, Maison Dolce prend à sa charge l'intégralité des frais de port. La livraison standard est donc totalement gratuite pour tous nos clients, sans aucun minimum d'achat requis.

4. Erreurs d'adresse et non-réclamation

Il incombe à l'acheteur de vérifier avec exactitude l'adresse de livraison saisie au moment du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète, erronée, ou parce que le colis n'a pas été réclamé dans les délais impartis auprès du transporteur, les frais de réexpédition seront facturés au client.

5. Suivi de commande et assistance

Dès que votre colis est pris en charge par notre transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Si vous constatez une anomalie ou si votre délai de livraison dépasse les estimations, notre support client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, à l'adresse suivante : atlasandco.group@outlook.com. Nous ouvrirons immédiatement une enquête pour résoudre la situation.