Politique d'Expédition et de Livraison

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur la boutique Maison Dolce (exploitée par l'entreprise Atlas & Co Group) sont traitées, préparées et remises au transporteur dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (1 à 2 jours ouvrés).

Ce processus comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité des articles et l'emballage soigné. Veuillez noter que les expéditions ne sont pas traitées les week-ends et les jours fériés.

2. Délais de livraison et délai total estimé

Une fois votre colis remis au transporteur partenaire, le délai d'acheminement standard à domicile est estimé entre 5 et 8 jours ouvrés pour toute destination en France métropolitaine.

Pour une transparence totale, le détail de notre calendrier logistique est le suivant :

• Délai de traitement et préparation : 1 à 2 jours ouvrés (24 à 48 heures).

• Délai d'acheminement / transit : 5 à 8 jours ouvrés.

• Délai total estimé de livraison : 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation définitive de votre commande.

Un léger décalage peut exceptionnellement survenir en période de forte affluence logistique (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Dans le but de vous offrir une expérience d'achat simple et transparente, Maison Dolce prend en charge l'intégralité des frais de port. La livraison standard avec suivi est donc 100 % gratuite pour l'ensemble de nos commandes en France métropolitaine, sans aucun minimum d'achat requis.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi en ligne. Ce numéro vous permet de suivre chaque étape de l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile.

5. Erreurs d'adresse et non-réclamation

Il incombe au client de vérifier avec exactitude l'adresse de livraison renseignée au moment du paiement. Si un colis venait à être retourné en raison d'une adresse erronée, incomplète, ou pour cause de non-retrait dans les délais impartis auprès du point de retrait du transporteur, les frais liés à une éventuelle réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

6. Service Client & Assistance

Si vous constatez une anomalie sur l'acheminement ou si vous avez la moindre question concernant votre commande, notre support client est à votre entière disposition :

• Nom de l'entreprise : Alexi Michaud (Atlas & Co Group)

• E-mail de support : atlasandco.group@outlook.com

• Téléphone : +33 (0)7 45 72 02 27 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)

• Adresse légale : 6 RUE d'Armaillé, 75017 PARIS, FRANCE