Foire Aux Questions

La livraison est intégralement gratuite pour toutes les commandes vers la France métropolitaine. Une fois votre achat validé, nos équipes préparent et expédient votre colis sous 24 heures. Le délai de livraison standard de notre transporteur est ensuite de 4 à 6 jours ouvrés.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Il vous suffit de cliquer sur le lien présent dans cet e-mail, ou de vous rendre sur notre page "Suivre mon colis", pour connaître l'avancée de votre livraison en temps réel.

Si le délai de 6 jours ouvrés est dépassé et que le suivi n'indique aucune anomalie, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse atlasandco.group@outlook.com. Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès de notre partenaire logistique pour résoudre la situation.

Pour garantir la longévité de nos matières d'exception, nous recommandons un lavage en machine à 30°C sur un cycle délicat. L'utilisation d'adoucissant est conseillée avec modération. Le séchage en machine est à éviter ; privilégiez un séchage à l'air libre, à plat, pour conserver tout le gonflant de la fibre.

Nous apportons un soin particulier à la réalisation de nos photographies afin qu'elles reflètent au mieux la réalité de nos produits. Cependant, selon les réglages de luminosité et de contraste de votre écran, de très légères nuances peuvent apparaître.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent nous être retournés neufs, non lavés, et dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition liés au retour demeurent à la charge du client.

Pour effectuer un retour, veuillez adresser votre demande à atlasandco.group@outlook.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous communiquera l'adresse exacte de notre centre logistique ainsi que la marche à suivre détaillée.

Absolument. La sécurité de vos données est une priorité absolue. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un protocole de cryptage SSL de pointe. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.